SpeakUp

Je kunt op verschillende manieren je stem laten horen, feedback geven of vragen stellen. Voor veel zaken kan het een goede eerste stap zijn om rechtstreeks met de betrokkene te praten. Dit is niet gemakkelijk. Echter heeft een normale, open dialoog, gebaseerd op wederzijds respect altijd onze voorkeur. Die vormt de basis voor een transparante cultuur, zodat jij je veilig voelt om je zorgen te uiten. We hopen dan ook dat je je vermoedens durft te bespreken met de betrokkenen.

Als dit niet mogelijk is, of als je je daar niet prettig bij voelt, kun je je wenden tot de volgende kanalen:

1. spreek je leidinggevende, of de leidinggevende van je leidinggevende aan. Als dit niet mogelijk is, of als je je daar niet prettig bij voelt,
2. spreek met je HR business partner of iemand van HR van jouw locatie. Als dit niet mogelijk is, of als je je daar niet prettig bij voelt,
3. spreek met een van de compliance officers (contactgegevens vind je onderaan deze pagina). Als dit niet mogelijk is, of als je je daar niet prettig bij voelt,
4. meld het (anoniem) via het "SpeakUp"-systeem.

SpeakUp

Je kunt op drie manieren melden in het SpeakUp-systeem.

Telefonisch met toegangscode 104875

• België: 0800 89 326 (gratis)
• Ethiopië: 800 86 1919 (gratis)
• Frankrijk: 080 554 3753 (gratis)
• Groot-Brittannië: 080 0022 4118 (gratis)
• Italië: 800 147 694 (gratis)
• Nederland: +31 10 700 75 03 (lokaal tarief)
• Panama: +507 308 4480 (lokaal tarief)
• Wait for the tone or instructions, and then dial: 800-876-1871
• Spanje: +34 900 031 156 (lokaal tarief)
• Verenigde Staten: +1 (669) 288 7154 (lokaal tarief)
• Zuid-Afrika: +27 (21) 427 7937 (lokaal tarief)

Online met toegangscode 104875

https://royalswinkelsfamilybrewers.speakup.report/RoyalSwinkels

Download de "SpeakUp by People Intouch" app

Link de app aan ons bedrijf met de toegangscode 100738.

Hoe werkt het?

Het SpeakUp-systeem wordt beheerd door een onafhankelijke externe dienstverlener en is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Je kunt je vraag stellen in je eigen taal, per telefoon of via internet. Je melding zal vertrouwelijk worden doorgegeven aan het centrale meldpunt van Royal Swinkels, dat ervoor zorgt dat de melding behandeld wordt. Je kunt besluiten anoniem te blijven. Dat is aan jou.

We raden je aan om je bericht van tevoren op te schrijven; zo ben je zeker van de informatie die je gaat geven en dat je bericht volledig en to the point is.

Houd een pen bij de hand wanneer je jouw bericht achterlaat. Je ontvangt namelijk een persoonlijk zescijferig zaaknummer, dat willekeurig wordt gegenereerd. Het is van groot belang dat je dit nummer opschrijft, je hebt het namelijk nodig om het antwoord op je melding te lezen wanneer je weer terugkomt in het SpeakUp-systeem.

Telefoon

Als je het SpeakUp telefoonsysteem gebruikt, krijg je niet echt iemand aan de lijn. Het systeem is vergelijkbaar met een voicemailsysteem, waarin je je bericht kunt achterlaten. Zorg ervoor dat je namen en locaties duidelijk uitspreekt, en het liefst ook spelt. Als je klaar bent, hang je gewoon op.

Online

Als je het SpeakUp websysteem gebruikt, kun je jouw bericht intypen of gewoon kopiëren/plakken. Je kunt ook documenten toevoegen aan je bericht. Als je klaar bent, druk je op de knop 'Bericht verzenden'; er verschijnt een scherm met je zaaknummer en je bericht, dat je gemakkelijk kunt printen.

Antwoord

Binnen vijf werkdagen staat er een antwoord voor je klaar op het SpeakUp-systeem. In het algemeen kun je dit antwoord vinden via dezelfde weg als waarop je jouw bericht hebt achtergelaten, met de hierboven genoemde inbelgegevens. Let op, het is mogelijk om in een later stadium over te schakelen van telefoon naar web, maar je kunt nooit overschakelen van web naar telefoon.

Om je antwoord te beluisteren, word je gevraagd op 1 te drukken als je al een zaaknummer hebt. Om je antwoord te horen, druk je op 1 en voer je jouw zaaknummer in. Nadat je het antwoord hebt gehoord, kun je onmiddellijk een nieuw vervolgbericht plaatsen; als je wat meer tijd nodig hebt om na te denken, kun je gewoon ophangen/uitloggen en een andere keer terugkomen.