Het "Service Center IT " bij Royal Swinkels biedt gestructureerde en klantgerichte ondersteuning op IT. We zoeken een Servicedesk Medewerker ICT om collega's optimaal te bedienen, zowel op afstand als op locatie in Lieshout. Je draagt bij aan IT-stabiliteit en groei, een cruciale rol binnen onze organisatie.
Wat ga je doen?
Je ziet kansen, maakt plannen, en realiseert ze effectief.
Je bent proactief in het oplossen van problemen.
Je borgt kennis en stroomlijnt dagelijks beheer.
Je bent een teamspeler met begrip voor collega's en IT-behoeften.
Je bent medeverantwoordelijk voor eerstelijns support, ervaren in Servicemanagement (Topdesk), waardeert kwalitatieve dienstverlening en standaardisatie.
Je bent de spin in het web tussen de leveranciers die zorgdragen voor de Managed IT dienstverlening en je collega’s
Dit ben jij
Als Servicedesk Medewerker ICT heb je MBO/HBO werk- en denkniveau en een sterke affiniteit voor IT en ben je gastheer/vrouw voor onze afdelingen IT.
Je werkt graag gestructureerd in de registratie en opvolging van processen
Je bent nieuwsgierig en gedreven om onze eindgebruikers te helpen in het zoeken naar de juiste oplossing of de juiste contactpersoon.
Je hebt kennis van: Microsoft 365, Active Directory: Azure AD en On Premise AD, Windows 11, Intune / autopilot en Netwerk.
Je hebt ervaring of bent bekend met de operationele ITIL beheersprocessen
Daarnaast is het een pre als je ervaring hebt met Desktop Central en Topdesk.
