Stagiair(e) Product Owner Customer Experience

Binnen Swinkels Digital transformeren we de manier waarop horecaondernemers en accountmanagers met onze producten en diensten werken. Van het online bestellen van bier tot het beheren van zakelijke inzichten via onze digitale platformen. Als onze nieuwe Stagiair(e) Product Owner Customer Experience bevind je je op het snijvlak van business, design en technologie. Je helpt ons de gebruiksvriendelijkheid van ons klantportaal te verbeteren, gebruikersbehoeften te definiëren en inzichten te vertalen naar concrete productverbeteringen. Tijdens je stage leer je hoe je digitale producten beheert, ontwikkelteams aanstuurt en bijdraagt aan de digitale toekomst van Royal Swinkels.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van de Global Product Manager en het Digital Sales Team bij de dagelijkse productoperatie.

• Uitvoeren van onderzoek en customer journey mapping om gebruikersbehoeften en knelpunten in kaart te brengen. Ook schrijf je en scherp je user stories aan en verbeter-tickets in samenwerking met developers.

• Analyseren van gebruikersfeedback en voorstellen doen voor usability verbeteringen op onze platformen.

• Voorbereiden van pitch decks, presentaties en rapportages voor stakeholders.

• Ondersteunen bij het waarborgen van data-integriteit in CRM en SAP.

• Meewerken aan en (mede) faciliteren van workshops, zoals Design Thinking of Journey Mapping sessies.

• Uitvoeren van je eigen case- of onderzoeksproject, gericht op het optimaliseren van de klantbeleving.

Dit ben jij

• Je volgt momenteel een Hbo- of Wo-opleiding in Business, Marketing, Design of Communicatie.

• Je bent beschikbaar voor 5 maanden, startend in februari 2026.

• Je bent nieuwsgierig, analytisch en wilt begrijpen hoe digitale producten waarde creëren voor gebruikers.

• Je bent proactief, gestructureerd en werkt graag samen met verschillende teams.

• Ervaring met tools zoals Figma, Miro of CRM-systemen is een pluspunt, maar geen vereiste.