Samen winnen: “Je doet het niet alleen, maar echt samen”

Pleun is verantwoordelijk voor de digitale B2B-platformen van Royal Swinkels. Oftewel: webshops waarop onder andere horecaklanten hun bestellingen plaatsen, van fusten bier tot bierviltjes. “Mijn werk is veel meer dan een site draaiende houden,” vertelt ze. “Het gaat om samenwerken met marketing, sales en leveranciers, het zorgen voor goede acties, de juiste beelden, en natuurlijk dat alles blijft werken, ook als het carnaval is en de bestellingen pieken.”

Dat samenwerken is voor haar vanzelfsprekend. “Als ik ergens over twijfel, dan spreek ik gewoon even een collega van sales aan of iemand van de eventplanning hier in Lieshout.” Die laagdrempeligheid zit volgens haar diep in de cultuur van Royal Swinkels. “We doen het hier écht samen. En als er iets niet goed loopt, dan zoeken we samen naar een oplossing.”

Wanda herkent die mentaliteit. Als Credit Control Manager is zij met haar team verantwoordelijk voor een soepel betaalproces. “Wij zorgen dat openstaande posten betaald worden, en daarvoor schakelen we met heel veel afdelingen, van customer service, commercial support, order & support tot sales en accountmanagers. Je hebt elkaar nodig”. 

Goede samenwerking geeft haar energie. “Zeker als je merkt dat je samen iets verbetert. Dan is het ook fijn als je daar feedback op krijgt. Dat het werkt, dat het gezien wordt. We hebben nu een groepsapp met collega’s in Amsterdam en Lieshout. Dan kun je elkaar snel vinden. Dat helpt enorm.”

Voor Pleun zit het gevoel van samen winnen in het gezamenlijk behalen van doelen. “We hebben als team dezelfde focus. Als je die samen haalt, dan voelt dat echt als succes. En dat vieren we ook. Op vrijdag is er een borrel om het weekend in te luiden, en op woensdag eentje om de week te breken. Daar proosten we op wat goed ging.” Die momenten zijn ook belangrijk voor de verbinding. “Dankzij de personeelsvereniging zijn er veel activiteiten. Dan spreek je collega’s die je normaal niet snel tegenkomt. Dat versterkt het teamgevoel.”

Ook Wanda benadrukt dat succes bij Royal Swinkels iets is wat je samen beleeft. “Samenwerken geeft me energie. Zeker als je feedback krijgt en elkaar versterkt.” Ze voelt zich thuis bij de mentaliteit van Royal Swinkels. “We doen het hier vaak net even iets anders. Dat past bij mij. Ik ben ook wel een beetje eigenwijs. Maar ik sta altijd open voor de ideeën van anderen. Samen kom je verder.” 

Beiden zien dat Royal Swinkels niet stilstaat. “De e-commercewereld verandert razendsnel,” zegt Pleun. “Ik zie direct effect van innovaties. We zijn bijvoorbeeld digitaal gegaan bij export. Waar je vroeger met e-mail en checklists werkte, kunnen klanten nu binnen seconden een container bestellen.” Wanda vult aan: “Er gebeurt hier heel veel. Een nieuw systeem, uitrol voor nieuwe entiteiten. Je moet van dynamiek houden, en het houdt je scherp. Je krijgt de ruimte om mee te groeien.”