Réussir ensemble : « On ne le fait jamais seul. »

Pleun gère les plateformes digitales B2B de Royal Swinkels : des boutiques en ligne où les clients du secteur horeca commandent tout, des fûts de bière aux sous-bocks. « Mon travail ne se limite pas à faire tourner un site web », dit-elle. « Je travaille avec le marketing, les ventes et les fournisseurs pour que les offres soient correctes, les visuels de qualité, et que tout fonctionne, surtout pendant les pics comme le carnaval. »

Pour elle, la collaboration est naturelle. « Si j’ai un doute, je vais simplement voir un collègue des ventes ou quelqu’un de l’événementiel ici à Lieshout. » Cette manière fluide de travailler fait partie intégrante de la culture. « On fait vraiment ça ensemble. Et si quelque chose ne va pas, on le règle ensemble aussi. »

Wanda comprend parfaitement ce qu’elle veut dire. En tant que Responsable du Contrôle Crédit, elle et son équipe veillent à ce que les paiements se déroulent sans accroc. « Nous gérons les factures en attente, ce qui implique de travailler avec de nombreuses équipes : service client, support commercial, commandes, ventes, account managers. On ne peut pas faire ça seul. »

Une bonne collaboration lui donne de l’énergie. « Surtout quand on voit que quelque chose fonctionne mieux grâce à la manière dont on l’a fait ensemble. Et recevoir du feedback aussi, ça montre que c’est remarqué. On a même un groupe de discussion avec nos équipes d’Amsterdam et de Lieshout, ce qui nous permet de nous joindre rapidement. Ça change tout. »

Pour Pleun, réussir en équipe, c’est atteindre des objectifs ensemble. « On a tous le même objectif. Et quand on l’atteint, on sent vraiment que c’est une réussite. Et on le célèbre aussi. Il y a un apéro le vendredi pour bien commencer le week-end, et un autre le mercredi pour couper la semaine. On trinque à ce qui s’est bien passé. » Ces moments sont importants pour l’esprit d’équipe. « Grâce au comité social, il y a plein d’activités où l’on rencontre des collègues qu’on ne croise pas d’habitude. Ça crée vraiment du lien. »

Wanda est d’accord : le succès chez Royal Swinkels, ça se partage. « La collaboration me donne de l’énergie, surtout quand on reçoit du feedback et qu’on s’aide à s’améliorer. » Elle se sent à sa place dans la manière de travailler de Royal Swinkels. « On fait souvent les choses un peu différemment ici, et ça me convient. J’ai un caractère bien trempé, mais je suis toujours ouverte aux idées des autres. C’est comme ça qu’on progresse. »

Toutes deux constatent que Royal Swinkels est en constante évolution. « L’e-commerce évolue très vite », dit Pleun. « On voit tout de suite l’impact des innovations. Par exemple, on a digitalisé les exportations. Ce qui se faisait par e-mail et listes de contrôle se fait maintenant en quelques secondes. Les clients peuvent commander un conteneur en ligne, tout simplement. » Wanda ajoute : « Il se passe toujours quelque chose. Un nouveau système, un déploiement pour une nouvelle entité. Il faut aimer ce rythme ; ça te garde alerte. Et on te donne l’espace pour évoluer avec. »