SpeakUp

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Il y a trois façons de soumettre un signalement dans le système SpeakUp

Par téléphone avec le code d'accès 104875

• Pays-Bas : +31 10 700 75 03 (tarif local)
• Belgique : 0800 89 326 (gratuit)
• Éthiopie : 800 86 1919 (gratuit)
• France : 080 554 3753 (gratuit)
• Angleterre : 080 0022 4118 (gratuit)
• Italie : 800 147 694 (gratuit)
• Panama : +507 308 4480 (tarif local)
• Attendez la tonalité ou les instructions, puis composez le : 800-876-1871
• Espagne : +34 900 031 156 (tarif local)
• États-Unis : +1 (669) 288 7154 (tarif local)
• Afrique du Sud : +27 (21) 427 7937 (tarif local)
• Japon : +81 3 6627 0734 (tarif local)
• Géorgie : 1800 008 013 (gratuit)

En ligne, avec le code d'accès 104875

https://royalswinkelsfamilybrewers.speakup.report/RoyalSwinkels

Téléchargez l'application « SpeakUp by People Intouch »

Reliez notre entreprise à l'application en scannant le code QR ci-dessous ou en saisissant manuellement le code 100738.

Comment puis-je soumettre un signalement ?

Le système SpeakUp est géré par un prestataire de services externe indépendant et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez poser votre question dans votre langue, par téléphone ou par Internet. Votre signalement sera transmis en toute confidentialité au centre de signalement de Swinkels Family Brewers, qui veillera à ce qu'il soit traité. Vous pouvez rester anonyme. C'est à vous de décider.

Nous vous recommandons de rédiger votre message à l'avance ; vous serez ainsi sûr des informations que vous vous apprêtez à transmettre et de l'exhaustivité et de la pertinence de votre message.

Ayez un stylo à portée de main lorsque vous laissez votre message. Vous recevrez un numéro de dossier personnel à six chiffres, généré de manière aléatoire. Il est très important que vous notiez ce numéro, car vous en aurez besoin pour lire la réponse à votre message lorsque vous vous reconnecterez au système SpeakUp.

Téléphone

Lorsque vous utilisez le système téléphonique SpeakUp, vous n'avez pas réellement quelqu'un au bout du fil. Le système s'apparente à une messagerie vocale, où vous pouvez laisser votre message. Veillez à prononcer clairement les noms et les lieux, et de préférence à les épeler. Lorsque vous avez terminé, raccrochez.

En ligne

Si vous utilisez le système Web SpeakUp, vous pouvez saisir votre message ou simplement le copier/coller. Vous pouvez également joindre des documents à votre message. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton « Envoyer le message » ; une fenêtre s'affiche avec votre numéro de dossier et votre message, que vous pouvez facilement imprimer.

Réponse

Vous obtiendrez une réponse dans les cinq jours ouvrables sur le système SpeakUp. En général, vous trouverez cette réponse en suivant le même parcours que celui utilisé pour laisser votre message, avec les détails de numérotation ci-dessus. Notez qu'il est possible de passer du téléphone au Web ultérieurement, mais vous ne pouvez jamais passer du Web au téléphone.

Pour écouter votre réponse, il vous sera demandé d'appuyer sur 1 si vous avez déjà un numéro de dossier. Pour entendre votre réponse, appuyez sur 1 et entrez votre numéro de dossier. Après avoir entendu la réponse, vous pouvez immédiatement enregistrer un nouveau message de suivi ; si vous avez besoin d'un peu plus de temps pour réfléchir, vous pouvez simplement raccrocher/vous déconnecter et revenir ultérieurement.