Als Interne Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het commercieel ondersteunen van sales en fungeer je als single point of contact voor je eigen klantengroep. Jij weet hoe je klanten te woord moet staan, maar ziet ook de juiste ingang om commerciële kansen aan te grijpen en te benutten. Je vormt een team met sales en samen werk je aan het realiseren van doelstellingen. Je maakt van tevreden klanten ambassadeurs.
Wat ga je doen?
Je bent dé contactpersoon voor je toegewezen sales- en klantgroepen. Klanten kunnen je over allerlei onderwerpen benaderen. Denk hierbij aan advies over het assortiment bieren, evenementen, uitstraling van de zaak, klachten, storingen, orders, leveringen etc.
Hoewel je uiteraard niet alles zelf kan afhandelen, behoud jij de regie op oplossingen en zorg je ervoor dat de administratie op orde is.
Je levert een bijdrage aan de omzet- en margedoelstellingen van Royal Swinkels Out Of Home. Je reageert proactief op verkoopsignalen en bent verantwoordelijk voor juiste aftersales naar onze klanten.
De afdeling Customer Service/Account Support is continue in ontwikkeling waardoor telefonische verkoop en leadgeneratie in de toekomst steeds meer onderdeel gaan uitmaken van de functie.
Vanuit jouw rol ben je de schakel tussen sales en interne afdelingen. De kern van jouw takenpakket bestaat uit het ondersteunen van salescollega’s bij het beheer van zijn of haar rayon.
Dit ben jij
Vanuit de klant denken zit in je DNA. Klanttevredenheid staat voor jou op 1 en daar handel je ook naar door je communicatie af te stemmen op je gesprekspartner. Je schrikt niet van een vervelend gesprek, maar ziet dit als een kans om een klant nog meer tevreden te maken en aan je te binden.
Je zoekt continu naar mogelijkheden voor succes. Deze weet je te vertalen in commerciële kansen die je zelf weet af te handelen of waarmee je sales op pad kunt sturen.
Je bent MBO+/HBO afgestudeerd, bij voorkeur in een commerciële richting en hebt de ambitie om minimaal 3 jaar als Interne Accountmanager aan de slag te gaan. Je hebt relevante werkervaring en Microsoft Office (met name Word en Excel) kent voor jou geen geheimen. Kennis van SAP is een pré.
Je bent flexibel qua werktijden, weekenddiensten horen erbij.
