Ben jij administratief sterk, klantgericht en werk je graag samen in een hecht team? Als Medewerker Order & Support bij Royal Swinkels ben je verantwoordelijk voor de administratief gerelateerde processen binnen Account Support Horeca Nederland. Jij bent de spil tussen klant, accountmanager en interne afdelingen. Jij zorgt dat alles op rolletjes loopt, van orderverwerking tot klantcontact. Samen maken we van tevreden klanten echte ambassadeurs!
Wat ga je doen?
Je bent dé contactpersoon voor alle vragen van onze klanten over de door hen geplaatste orders. Klanten kunnen je hierover benaderen via telefoon, mail en website.
Je verwerkt orders en beheert de algemene mailboxen.
Je beheert de webshoporders, maakt rapportages en houd je bezig met alle overige administratieve taken die op de afdeling voorkomen.
Vanuit jouw rol ben je de administratieve schakel tussen de klant, interne accountmanagers, sales en interne afdelingen. De kern van jouw takenpakket bestaat uit het administratief ondersteunen van de interne accountmanager.
Wie ben jij?
Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en hebt relevante werkervaring op zak. Microsoft Office (met name Word en Excel) kent geen geheimen voor jou. Kennis van SAP is een pré.
Vanuit de klant denken zit in je DNA. Klanttevredenheid staat voor jou op 1 en daar handel je ook naar door je communicatie af te stemmen op je gesprekspartner. Je toont initiatief om samen met ons onze ambitie waar te maken om de meest klantvriendelijke brouwerij te worden.
Naast enthousiast, resultaatgericht en stressbestendig ben je communicatief vaardig. Dit komt tot uiting in de manier waarop je onze klanten (schriftelijk en telefonisch) te woord staat en hoe je met collega’s communiceert. Je weet door je manier van communiceren en het administratief vlekkeloos afhandelen van orders klanten aan ons te binden.
